Termeni și Condiții
Aceste Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor noastre de realizare de mobilă personalizată la comandă. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni.
1. Definiții
- Noi sau Firma se referă la Hikari Detailing.
- Clientul se referă la persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.
- Comanda se referă la solicitarea făcută de client pentru realizarea unui produs personalizat.
- Produse se referă la piesele de mobilă personalizate la comandă.
2. Plasarea Comenzii
- Comenzile se plasează doar în cadrul unui acord între client și firma noastră.
- Este necesar un acord clar asupra design-ului, materialelor și dimensiunilor produselor dorite.
- După plasarea comenzii, orice modificare trebuie discutată și aprobată de ambele părți.
3. Confirmarea Comenzii
- După primirea comenzii, vom trimite o confirmare detaliată cu descrierea produsului, termenele de livrare și costurile estimative.
- Modificările în comanda confirmată vor fi discutate și negociate în funcție de progresul producției.
4. Termen de livrare
- Termenele de livrare vor fi specificate în momentul confirmării comenzii, însă pot suferi modificări în funcție de complexitatea produsului și disponibilitatea materialelor.
- Ne străduim să respectăm termenele de livrare, dar nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri din cauze externe, cum ar fi întârzieri ale furnizorilor sau probleme de transport.
5. Prețuri
- Prețurile produselor sunt stabilite pe baza specificațiilor furnizate de client, iar orice modificare a acestora poate influența prețul final.
- Toate prețurile sunt exprimate în LEI/RON și includ TVA, acolo unde este cazul.
- Plățile vor fi efectuate în numerar la livrare sau în tranșe conform acordului.
6. Politica de Anulări
- Comenzile pot fi anulate doar înainte de începerea producției, fără penalități.
- Dacă producția a început deja, clientul va trebui să plătească costurile deja generate.
7. Garanția produselor
- Produsele noastre beneficiază de o garanție de 2 ani de la livrare, care acoperă defectele de fabricație. Nu sunt acoperite daunele cauzate de utilizarea improprie.
- În caz de defecte de fabricație, clientul va trebui să ne contacteze imediat pentru a solicita reparații sau înlocuiri.
8. Livrare și Instalare
- Livrarea produselor se face la adresa convenită cu clientul, iar costurile de livrare vor fi specificate în momentul confirmării comenzii.
- Instalarea poate fi oferită ca serviciu suplimentar, contra cost, și va fi detaliată în oferta noastră.
9. Drepturi de autor
- Toate desenele, modelele și conceptele realizate pentru client sunt proprietatea noastră, iar clientul are dreptul de a le utiliza doar în scopul pentru care au fost comandate.
10. Protecția datelor
- Respectăm confidențialitatea datelor personale ale clientului, în conformitate cu legislația privind protecția datelor personale. Detalii suplimentare se regăsesc în Politica de Confidențialitate.
11. Modificarea Termenilor
- Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate pe site-ul nostru și vor deveni valabile de la momentul publicării.
12. Legea aplicabilă
- Acești termeni și condiții sunt reglementați de legea din Romania. Orice dispută va fi soluționată în instanțele competente din Constanța.
